Foire aux questions

De vraies personnes. Chaque appel est fait par un vrai assistant virtuel formé, que nous recrutons, formons et gérons nous-mêmes. Nous utilisons l’IA seulement pour les contrôles de qualité (la validation de la qualité par IA compare l’enregistrement de l’appel à ce qui a été saisi) et pour les flux de travail automatisés, comme les mises à jour dans votre Portail client. Iva, notre assistante de clavardage, est une IA et elle est identifiée comme telle.

Nous vous offrons de vrais assistants virtuels formés qui travaillent comme votre équipe de télévente, de télémarketing, de service à la clientèle ou de prise de rendez-vous, dans tous les secteurs. Nous les recrutons, les formons et les gérons, et vous suivez leurs appels dans votre Portail client. Pour les investisseurs immobiliers, nous recherchons aussi les propriétaires pour trouver des coordonnées exactes, et l’IA vérifie chaque occasion de vendeur selon vos critères d’achat avant qu’elle ne vous parvienne.

Nos assistants virtuels travaillent comme représentants en télévente, télévendeurs, agents de service à la clientèle et préposés à la prise de rendez-vous. Ils qualifient aussi les pistes avec vos questions, font le suivi des demandes, des soumissions et des estimations, font les appels de rappel de rendez-vous et de paiement, et s’occupent de l’accueil des clients et du soutien aux réservations. Votre script et vos objectifs sont établis avec vous lors d’un appel avec notre équipe.

Oui. Nos assistants virtuels parlent un anglais solide et clair, avec d’excellentes aptitudes en communication, et servent des clients aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Certains parlent aussi français : si vous avez besoin d’un assistant virtuel francophone, dites-le-nous lors de votre appel avec notre équipe.

Non. L’immobilier est notre point de départ, et les investisseurs obtiennent notre pipeline complet. Nos assistants virtuels travaillent aussi en télévente, en télémarketing, en service à la clientèle et en prise de rendez-vous dans d’autres secteurs, par exemple le solaire, la toiture, la rénovation, l’assurance, les logiciels, la santé et le mieux-être, les services juridiques et le commerce de détail. Voyez les secteurs avec lesquels nous travaillons.

La recherche de propriétaires, c’est la façon dont nous trouvons les coordonnées à jour d’un propriétaire (numéros de téléphone, courriels et adresses) quand il est difficile à joindre.

La plupart des services d’appels vous remettent un nom et un numéro. Nous vous remettons une occasion de vendeur qui a déjà passé deux niveaux de vérification : une révision indépendante par IA de l’enregistrement de l’appel selon vos critères, et un gestionnaire des acquisitions dédié, que vous passez vous-même en entrevue et approuvez, qui négocie l’entente avec le vendeur avant que vous ayez à le faire.

Chaque semaine, et non chaque mois comme bien des concurrents, pour que les occasions de vendeurs et les listes que vous recevez restent à jour et que vous ayez les contacts les plus récents.

Chaque occasion de vendeur que nous acceptons est vérifiée de façon indépendante par l’IA : nous transcrivons l’enregistrement de l’appel et comparons ce qui a réellement été dit à ce qui a été soumis dans le formulaire, en signalant tout écart. Par exemple, si le formulaire indique qu’un vendeur « veut vendre vite » mais que l’enregistrement semble hésitant. C’est un second avis impartial qui s’ajoute à notre révision habituelle.

Oui. Dès qu’une occasion de vendeur passe la vérification par IA, elle va à un gestionnaire des acquisitions dédié qui négocie le prix, les conditions et la structure du contrat directement avec le vendeur. Vous passez vous-même votre gestionnaire des acquisitions en entrevue et l’approuvez avant qu’il ne travaille sur une entente pour vous.

La connexion à votre Portail client est accessible en haut de chaque page de notre site, ainsi que dans votre courriel d’accueil. De là, vous voyez les tableaux de bord de campagne en temps réel, les enregistrements d’appels et le statut des occasions de vendeurs, et vous pouvez écrire directement à votre équipe.

Oui, sans frais supplémentaires. Dans votre Portail client, ouvrez Intégrations et connectez directement GoHighLevel, Follow Up Boss, HubSpot ou REsimpli (collez une clé, choisissez où elles arrivent et dans quel champ va chaque réponse), ou connectez Zapier ou Make pour les envoyer à Podio, Salesforce et la plupart des autres CRM. Chaque occasion approuvée est envoyée dès qu’elle vous parvient, avec les coordonnées, les réponses de l’appel et un lien vers son enregistrement, qui joue directement depuis votre CRM. Une entente possible au sujet de laquelle nous vous consultons d’abord est envoyée dès que vous répondez Oui.

Créer votre compte (ou cliquez sur S’inscrire sous la boîte de connexion du Portail client). Puis cliquez sur + Créer une campagne, choisissez votre assistant virtuel, votre composeur et vos données, fixez vos critères d’achat et payez en toute sécurité avec Stripe. Votre assistant virtuel commence en 1 jour ouvrable. Une visite guidée vous fait faire le tour la première fois que vous vous connectez.

Faites le premier pas et essayez par vous-même. Nous sommes confiants, une fois que vous aurez vu un échantillon de nos occasions de vendeurs vérifiées.

Si une occasion de vendeur ne respecte pas les critères de votre campagne, vous pouvez la contester directement depuis votre Portail client. Chaque piste contestée ou signalée par l’IA est révisée; consultez notre Politique de remboursement et de remplacement (en anglais) pour plus de détails.

Nous demandons un préavis écrit de deux semaines avant d’annuler ou de suspendre le service, puisque les campagnes et le personnel sont planifiés à l’avance. Tous les détails se trouvent dans nos Conditions d’utilisation.